Specimen No.05 · 问答
采购咨询前，
把这十个问题问清楚
以下问题来自企业真实的决策场景：价格怎么算、周期多久、怎么验收、能不能定制、保密怎么安排。答案尽量具体，不绕弯子。看完还有疑问，欢迎发邮件到 hello@dazhongpingyi.cn，或先读选型与采购指南。
- 咨询项目一般怎么收费？
- 我们按项目阶段报价：先做一次免费的范围诊断沟通，再按诊断结论给出固定费用或按人天的报价区间。费用主要取决于问题范围、需要访谈的人数与是否需要驻场。报价会拆项写明访谈、分析、交付会议各自的工作量，签约前您能看清每一部分对应什么。范围如需调整，先确认调整方案与差价，再执行。
- 从联系到项目启动要多久？
- 邮件沟通通常一到两个工作日内回复；范围诊断沟通一到两次，约一周内可以完成；方案确认后签约即可启动。也就是说，顺利情况下从首次联系到项目启动大约两到三周。如果涉及多位决策人内部讨论，时间会相应拉长，我们会在方案里标注各节点需要的决策时限。
- 咨询结果怎么验收？
- 看三条：每条结论是否有带来源的依据支撑，可以随机抽几条追问出处；每条建议是否写清负责人建议、启动条件与第一个检查点；内部讨论时结论是否经得起执行者的质询。验收会让执行负责人一起参加，当场提出的疑问我们逐条回应。达不到这三条标准，可以要求我们补充论证后再验收。
- 能不能按我们的情况定制内容？
- 可以，而且定制是我们的默认工作方式。九项服务是常见问题的归类，不是固定产品包。诊断沟通之后，我们会按您的实际处境调整范围：有的项目需要砍掉标准模块，有的需要补充特定品类的数据核对。方案里的范围与交付清单就体现这些调整，签约前双方逐项确认。
- 项目周期会拖延吗？
- 多数拖延来自资料与访谈安排：数据口径需要财务确认、关键人约不上时间。我们的应对是把配合义务写进时间表——标注哪些节点需要您方配合、延迟如何顺延，并建议企业指定一名固定对接人。启动会上确认带里程碑的时间表后，每周同步进展，卡点会当场暴露而不是拖到交付前。
- 你们做过我们这个行业的项目吗？
- 受保密约定限制，我们不能列举具体客户。可以说明的是：我们的方法不依赖行业经验数据库，而是依赖界定、取证、转化的通用流程，加上对一线访谈的重视。第一次沟通时，您可以提供行业背景，我们会坦诚说明对您所在细分行业的理解程度，以及哪些部分需要从零访谈建立认知，不做超出事实的表述。
- 咨询期间需要我们投入多少人？
- 需要一名固定对接人负责资料与协调，约占其工作时间的两成；另需安排访谈对象，通常是三到八位，包括决策人、财务或运营负责人和若干一线执行者，每人一到两小时。不需要全员配合，也不需要专门腾出整块时间。合理的投入本身就是项目质量的一部分，我们会在方案里把配合需求写清楚。
- 数据不完整可以做咨询吗？
- 可以，但要在界定阶段就说明。数据缺失的部分，我们通过访谈、抽样核对与公开信息补足，并在报告中标注哪些结论的数据基础较弱。如果缺失直接影响核心结论，我们会建议先补数据再进入分析，而不是硬做。诚实地标注不确定性，好过给一份看起来完整但经不起追问的报告。
- 保密协议怎么签？
- 项目启动前签署双方保密协议，明确资料的使用范围、存放方式与销毁时限。访谈记录与数据文件只存放在项目专用目录，项目结束后按约定删除或归还。我们对外引用案例一律匿名化处理，隐去可识别的行业细分与规模信息。您可以提出额外的保密要求，写入协议的部分我们都按约定执行。
- 做完之后效果不好怎么办？
- 咨询是判断支持服务，不是结果担保，因此我们不承诺经营结果。可以承诺的是过程义务：结论有依据、建议可执行、交付后一个月内对报告相关疑问随时答疑。如果执行中发现某条建议与实际情况明显不符，欢迎拿实际情况回来讨论，我们核对后如属分析偏差会给出修正意见。把预期放在正确位置，是合作愉快的前提。